Termini e Condizioni d’Uso di Matrix VR
Ultimo aggiornamento: 13 Novembre 2025
Benvenuti a Matrix VR, un centro di realtà virtuale situato a Lugano Davesco, Svizzera, gestito da New Tech Lab Sagl, con sede a Lugano.
L’accesso e l’utilizzo delle esperienze VR presso la nostra struttura sono regolati dai presenti Termini e Condizioni d’Uso.
Utilizzando i nostri servizi, l’utente dichiara di aver letto, compreso e accettato integralmente quanto segue.
1. Definizioni
Matrix VR: il centro di realtà virtuale gestito da New Tech Lab Sagl.
Utente: qualsiasi persona fisica che utilizza i servizi offerti da Matrix VR.
Servizi: tutte le esperienze di realtà virtuale, simulazioni, giochi e attività disponibili presso il centro.
2. Requisiti per l’Utilizzo
Per accedere ai simulatori di guida è necessario avere almeno 8 anni di età e un’altezza minima di 140 cm.
I minori di 16 anni devono essere accompagnati da un adulto, che ne assume la piena responsabilità.
L’utente dichiara sotto la propria responsabilità di essere in condizioni psicofisiche idonee all’utilizzo delle attrezzature VR e di non soffrire di patologie o condizioni che potrebbero renderne rischioso l’uso.
Se l’utilizzatore è un minore, l’adulto accompagnatore ne certifica l’idoneità fisica.
3. Rischi e Condizioni di Sicurezza
L’utente riconosce che l’utilizzo della realtà virtuale può comportare alcuni rischi, tra cui, a titolo esemplificativo ma non esaustivo:
perdita temporanea dell’equilibrio, inciampi o cadute;
motion sickness, vertigini, nausea, disorientamento;
affaticamento visivo o difficoltà di concentrazione;
possibili reazioni in soggetti con epilessia fotosensibile o disturbi neurologici.
Partecipando alle attività, l’utente:
conferma di non avere condizioni mediche che ne controindichino l’uso;
accetta di interrompere immediatamente l’attività in caso di malessere;
solleva Matrix VR da responsabilità per eventuali reazioni fisiche non prevedibili o derivanti da condizioni personali non dichiarate.
4. Regole di Comportamento
L’utente si impegna a:
seguire le istruzioni del personale in ogni fase dell’esperienza;
utilizzare le attrezzature con cura e responsabilità;
segnalare immediatamente problemi tecnici, fastidi fisici o malfunzionamenti;
mantenere un comportamento corretto e rispettoso della struttura e degli altri utenti.
L’utente è responsabile di eventuali danni causati per uso improprio, negligenza o inosservanza delle indicazioni del personale.
Matrix VR si riserva il diritto di interrompere un’attività in caso di comportamento inappropriato o per motivi di sicurezza.
5. Prenotazioni
Una prenotazione si considera confermata solo al ricevimento dell’email di conferma e del pagamento totale.
L’utente deve presentarsi almeno 10 minuti prima dell’orario prenotato.
Ritardi superiori a 15 minuti possono comportare la perdita della prenotazione senza rimborso.
In caso di pagamento non effettuato o non andato a buon fine, la prenotazione non è valida.
6. Politica di Cancellazione
Nessun rimborso per disdette entro 23 ore o meno dall’orario dell’evento.
Rimborso del 30% per cancellazioni entro 1 giorno e 12 ore o meno dall’evento.
Rimborso del 25% per cancellazioni entro 2 giorni o meno dall’evento.
Gli eventuali rimborsi sono emessi esclusivamente sotto forma di buoni utilizzabili presso Matrix VR.
7. Responsabilità
Matrix VR non è responsabile per:
lesioni personali o danni derivanti dall’inosservanza delle regole di sicurezza;
condizioni fisiche preesistenti dell’utente non comunicate;
malesseri o infortuni legati all’uso dei dispositivi VR;
danni a oggetti personali portati dall’utente nella struttura.
L’utente accetta che la partecipazione alle attività VR avviene sotto la propria responsabilità.
8. Privacy e Gestione del Consenso
I dati personali sono trattati secondo la nostra Privacy Policy, disponibile sul sito.
L’acquisizione del consenso per cookie e tecnologie di tracciamento avviene tramite piattaforma di gestione del consenso (Clickio CMP), conforme agli standard IAB TCF.
Per maggiori informazioni consultare:
Privacy Policy
Cookie Policy
9. Modifiche ai Termini e Condizioni
Matrix VR si riserva il diritto di aggiornare o modificare i presenti Termini e Condizioni in qualsiasi momento.
Le modifiche saranno pubblicate sul sito web o comunicate presso la struttura.
L’uso continuo dei servizi implica l’accettazione delle nuove condizioni.
10. Legge Applicabile e Foro Competente
I presenti Termini sono disciplinati dal diritto svizzero.
Per qualsiasi controversia è competente il Foro di Lugano.
Grazie per aver scelto Matrix VR!
Per qualsiasi domanda, contattaci tramite il modulo di contatto sul nostro sito.